FAQ (Foire Aux Questions)

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient entre 1 à 3 jours ouvrables pour les commandes nationales. Pour les commandes internationales, cela peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre commande.

2. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Les frais exacts seront affichés lors du passage en caisse.

3. Quels ingrédients utilisez-vous dans vos produits ?

Nous utilisons des ingrédients naturels et écologiques. Nos produits sont exempts de parabènes, sulfates, et autres produits chimiques nocifs. Vous pouvez consulter la liste complète des ingrédients sur chaque fiche produit.

4. Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Non, nous ne testons aucun de nos produits sur les animaux. Maroc Bio Pharma est fièrement cruelty-free.

5. Proposez-vous des produits pour les animaux ?

Oui, nous avons une gamme de produits spécialement conçus pour les chiens et les chats. Vous pouvez les trouver dans la section "Produits Animaux" de notre boutique.

6. Comment puis-je retourner un produit ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours suivant la réception. Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à pharmabiomaroc@gmail.com.

7. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Pour ce faire, veuillez nous contacter immédiatement après avoir passé votre commande.

8. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur.

9. Proposez-vous des réductions pour les grandes commandes ?

Oui, nous offrons des réductions pour les commandes en gros. Veuillez nous contacter à pharmabiomaroc@gmail.com pour plus d'informations.

10. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par email à pharmabiomaroc@gmail.com ou par téléphone au +212 5 30 26 74 43. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.