Politique d'Expédition de Maroc Bio Pharma
Dernière mise à jour : 01 Janvier 2025
1. Livraison Gratuite
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 500 Dhs au Maroc. Cette offre s'applique automatiquement lors du paiement.
2. Frais de Livraison pour les Commandes Inférieures à 500 Dhs
Pour les commandes d'un montant inférieur à 500 Dhs, des frais de livraison de 30 Dhs seront appliqués pour tout le Maroc.
3. Méthode de Livraison
Les produits seront livrés à l'adresse de livraison que vous avez fournie lors de votre commande.
4. Délais de Livraison
4.1. Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et de la disponibilité des produits.
4.2. Nous faisons de notre mieux pour expédier votre commande dans les plus brefs délais. Les délais de livraison estimés vous seront indiqués au moment de la commande.
5. Paiement à la Livraison
5.1. Nous acceptons le paiement à la livraison pour les commandes, que ce soit en espèces ou par carte bancaire (le cas échéant).
5.2. Lors de la livraison, assurez-vous d'avoir le montant exact en espèces si vous choisissez de payer en espèces. Les livreurs peuvent ne pas avoir de monnaie pour le change.
6. RÉCEPTION DES COLIS - INTERDICTION D'OUVERTURE AVANT PAIEMENT
6.1. Règle obligatoire : Les colis livrés par notre prestataire ne doivent en AUCUN CAS être ouverts avant le paiement intégral de la commande. Cette mention est clairement indiquée sur chaque colis.
6.2. Engagement du client : En passant commande, le client s'engage à :
- Régler le montant total de sa commande au livreur AVANT toute ouverture du colis
- Ne pas exiger l'ouverture du colis pour vérification avant paiement
- Accepter les conditions de livraison telles que définies par Maroc Bio Pharma
6.3. Justification de cette politique : Cette règle a été mise en place par la direction et s'applique à tous nos clients sans exception, pour des raisons organisationnelles et économiques. Lorsque les colis sont ouverts puis retournés sans paiement, nous subissons une perte totale des produits ainsi que les frais de livraison déjà payés au prestataire.
6.4. En cas de problème après réception : Si, après réception et paiement de votre commande, vous constatez une erreur, un manquant ou un défaut sur les produits, nous nous engageons à résoudre le problème immédiatement en proposant un échange, un remboursement ou un avoir selon la nature du problème.
6.5. Non-respect de cette clause : Tout refus de paiement avant ouverture du colis entraînera le retour automatique de la commande et son annulation. Le client ne pourra prétendre à aucun dédommagement dans ce cas.
7. Suivi de la Commande
Vous recevrez des informations de suivi de votre commande dès qu'elle sera expédiée. Assurez-vous de fournir une adresse e-mail valide et un numéro de téléphone pour recevoir ces notifications.
8. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Maroc Bio Pharma 570 Lot Hay Chmaou Rte de Kénitra Apt 01 Salé Mail : pharmabiomaroc@gmail.com
Ces Conditions ont été mises à jour pour la dernière fois le 01 Janvier 2025.
