Politique de Retour

Chez Maroc Bio Pharma, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :

Conditions de Retour

1. Délai de Retour :
   • Vous avez 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.
2. État du Produit :
   • Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine.
3. Preuve d'Achat :
   • Veuillez inclure une copie de la facture ou le numéro de commande pour faciliter le traitement de votre retour.

Procédure de Retour

1. Contactez le Service Client :
   • Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client à l'adresse email pharmabiomaroc@gmail.com ou par téléphone au +212 5 30 26 74 43 pour obtenir une autorisation de retour et des instructions détaillées.
2. Emballage et Expédition :
   • Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport. Vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour du produit.
3. Adresse de Retour :
   • Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
     Maroc Bio Pharma 570 Lot Hay Chmaou Rte de Kénitra Apt 01 Salé Maroc

Remboursements

1. Traitement des Remboursements :
   • Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
   • Si votre demande est approuvée, un remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale dans un délai de [X] jours.
2. Articles Non Remboursables :
   • Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables, les articles personnalisés ou les cartes-cadeaux.

Échanges

1. Échange de Produits Défectueux ou Endommagés :
   • Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à pharmabiomaroc@gmail.com pour un échange. Nous vous fournirons des instructions pour retourner l'article et nous vous enverrons un produit de remplacement sans frais supplémentaires.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à pharmabiomaroc@gmail.com ou par téléphone au +212 5 30 26 74 43.